Manutenção de notebooks quanto cobrar?

A manutenção de notebooks tende a crescer mais nos próximos anos, conforme dados do IBGE.

Se você trabalha com manutenção de notebooks já deve ter passado por isso:

O cliente chega até você e pede um orçamento. Então surge a dúvida, quanto vale esse serviço? Devo cobrar mais ou menos que a concorrência?

Antes de falar sobre isso, deixa eu te mostrar um dado importante.

A Indústria do Amazonas (polo industrial de eletrônicos) cresceu 16,2% em fevereiro.

Na comparação com o mesmo mês de 2017, alavancada pela fabricação de eletrônicos como televisores, computadores pessoais, notebooks e celulares.

Fonte: IBGE

Sabe o que isso quer dizer?

Que esse mercado ficará cada vez mais aquecido e precisará de profissionais que atendam essa demanda de reparo de placas mãe.

Se você está iniciando na manutenção de notebooks e tem dúvidas sobre o valor de cada serviço que um profissional dessa área cobra, eu sugiro que você leia esse artigo até o final.

Problemas em notebooks estão cada vez mais comuns em algumas marcas e modelos, o que leva o cliente a recorrer ao técnico com mais frequência.

Sabendo disso você pode planejar como vai realizar e quanto cobrar por seus serviços e estar um passo à frente da concorrência.

A Limpeza Preventiva, por exemplo, é um serviço de maior demanda. Praticamente todo equipamento que chega pra reparo eu recomendo no orçamento esse serviço.

Particularmente não costumo cobrar por ele, pois sempre o incluo gratuitamente com algum serviço de reparo de placa mãe, mas em média, dependendo da região e também do equipamento (levo isso em consideração), você pode cobrar entre R$ 80 a R$ 120 reais.

Antes de acompanhar a concorrência e brigar pelo preço mais barato, você precisa oferecer qualidade e diferencial em todo processo do seu serviço, desde como o cliente te encontra, até a solução do problema dele.

Com isso em mente você saberá quanto pode cobrar, para não se superlotar de serviços, perdendo credibilidade e tendo prejuízos.

Abaixo cito 3 formas práticas de você calcular uma base de quanto cobrar, veja:

1.   Custo da Hora Trabalhada

Calcular quanto vale sua hora de trabalho (alguns técnicos cobram baseados na hora de trabalho).

1. Liste todos os gastos (energia, telefone, internet, até aluguel se tiver, etc). Some tudo e veja o total de desembolsos mensais. O resultado é o seu custo mensal.
2. Estime quantas horas você trabalhará mensalmente: O normal é 160 horas de trabalho. Quer dizer, você vai trabalhar 20 dias no mês, 8 horas por dia.
3. O valor das despesas dividido pelo tanto de horas de trabalho lhe dá o valor da hora técnica.
4. Acrescente uma porcentagem para lucros. O resultado é sua hora de trabalho.

Essa forma de cobrar por serviços é interessante pra lojistas que possuem gastos fixos e precisam de maior controle pela hora trabalhada.

Mas vale lembrar que serviços de informatica são variáveis, isso quer dizer que depende de muitos fatores o preço final a ser cobrado.

2.   Valor Fixo

Cobrar um preço fixo para resolver qualquer problema pode ser uma armadilha, principalmente para técnicos em início de carreira.

Muitas vezes, você passa um orçamento com valor fixo de um determinado serviço (ex: reparo em placa mãe custa R$ 150,00 reais).

Aí o cliente aceita, e depois de analisar, o problema era diferente do que você havia imaginado.

Ao invés de resolver em 1 hora, demora o dia inteiro ou o serviço tem o dobro do custo esperado.

Se você é técnico em manutenção de notebooks, recomendo você não trabalhar assim, pode ser que venha a ter muito prejuízo.

3.   Orçamento sem Compromisso

É quando o cliente vem até você, ou você retira o equipamento com ele.

Depois, você realiza o diagnóstico, dar o orçamento sem compromisso e dentro de um prazo que seja fácil de executar.

Dessa forma, você pode identificar calmamente, qual o problema do notebook, quanto irá gastar com a manutenção e acrescentar o lucro.

Nesse modelo para você saber quanto vale cada serviço basta cobrar em torno de 20% do valor total do equipamento.

Por exemplo, se um notebook vale R$ 1000 reais, o reparo dele vai custar em torno de R$ 200,00.

Quando falamos em manutenção de notebooks isso pode variar dependendo da complexidade do serviço e outras variáveis como investimento em peças.

Essa estratégia só deve ser aplicada se o serviço estiver relacionado a defeito na placa mãe.

Dica: Envie pro cliente um relatório completo junto com o orçamento, descrevendo todos os defeitos encontrados de forma bem clara e detalhada.

Não esqueça de fornecer uma garantia de serviço (normalmente 90 dias). Aconselho que seja maior, diferenciando seu serviço da concorrência.

Essa é a forma que trabalho hoje. Além disso, já testei diversos processos pra enviar orçamento e esse foi o que teve melhor resultado.

Assim o cliente vai conseguir enxergar valor no seu trabalho e dificilmente terá algum orçamento não aprovado.

Recomendo entrar em contato com o cliente (pode ser por e-mail ou até mesmo whatsapp) depois de 1 ou 2 meses de serviço realizado, perguntando se está satisfeito com o notebook e se o seu trabalho foi como ele esperava.

Acredite, seus próximos clientes virão a partir de uma boa indicação, ele irá recomendá-lo aos amigos.

Estude formas de agradar e tornar fãs todos os seus clientes.

O que você aprendeu nesse artigo?

Saber o valor de sua hora de trabalho é importante, mas a forma mais eficaz de cobrar é trazer o cliente na assistência e fazer o orçamento sem compromisso, não dando margem para erros e oferecendo todos os diferenciais citados no artigo.

Isso dará a você credibilidade e bastante retorno financeiro.

Nesse artigo vimos como calcular sua hora de trabalho ou mesmo como ter uma base para cobrar por cada serviço.

Oferecendo um serviço diferenciado seus clientes não irão mais chorar por desconto e você terá muito mais orçamentos aprovados com os valores que você estabeleceu.

Gostou das dicas sobre quanto cobrar por seus serviços? Deixa um comentário.